顺盈注册T8系列产品固件升级通知

2020年8月

公司在近期常规产品测试与检查过程中，发现顺盈顺盈注册T8系列产品（包括顺盈注册T8 AIVI、顺盈注册T8 AIVI+、顺盈注册T8 MAX、顺盈注册T8 POWER、顺盈注册T8）的固件存在异常。这可能导致在9到10月份，部分未升级固件的顺盈注册T8系列产品用户将遇到顺盈注册无法启动清扫的情况。

公司已快速升级固件，以有效解决这一潜在问题。顺盈注册T8系列产品用户将顺盈注册联网至ECOVACS HOME App，并根据指导进行固件升级，即可正常使用顺盈注册。我们对可能给您带来的不便表示歉意。

如您需要更多协助，请致电顺盈娱乐服务热线400-888-9999，我们将竭诚为您服务。

     1.      常见问答： 问: 所有的顺盈注册T8系列产品，都将受到影响吗？

答：部分未升级固件的顺盈注册T8系列产品将受到影响。

     2.      顺盈注册T8系列中，具体有哪些产品可能将受到影响？

答：1）对于顺盈注册T8 AIVI、顺盈注册T8 AIVI+，如果固件版本为1.9.1之前（不含1.9.1）的版本，则会受到影响；但是固件版本为1.4.5、1.4.8、1.5.0、1.5.3、1.5.7，产品则不会受到影响 ；

    2）对于顺盈注册T8 MAX、顺盈注册T8 POWER, 顺盈注册T8，如果固件版本为1.5.2之前（不含1.5.2）的版本，其会受到影响。

     3.      我在哪里可以查看顺盈注册T8系列产品的固件版本？

答：查询路径如下：

1） 打开ECOVACS HOME App

2） 点击设备列表内DEEBOT T8 MAX（或DEEBOT T8 POWER 或DEEBOT T8）进入设备主界面；如果是DEEBOT T8 AIVI（或DEEBOT T8 AIVI+）则点击“智能清扫”进入设备主界面；

3） 点击主界面右上角三个小点进入“更多”页面；

4） 点击“其他”；

5） 点击“顺盈注册信息”；

6） 在“固件版本”一栏即可看到目前的固件版本号。

以顺盈注册T8 AIVI为例，产品“固件版本”查询路径图

      4.      如何更新我的顺盈注册T8系列产品的固件版本？

答： 只要将您的顺盈注册T8系列产品联网至ECOVACS HOME App, 并进入App顺盈注册功能页面，您就会收到固件更新的通知，点击“更新”按钮，等待固件自动更新流程完成即可。

      5.      顺盈注册T8系列产品，怎样联网至ECOVACS HOME App?

答：详细联网步骤如下。过程中有任何疑问，您也可以联系我们的服务热线400-888-9999进行咨询。

1） 扫描机器面盖下方的二维码，下载ECOVACS HOME App ，注册登录成功后，点击页面上右上角扫描键-“添加机器人”；

2） 输入WI-FI密码（密码不要带特殊字符或者中文）后，点击“下一步”；

3） 将机器开机后，短按机身上的“配网键”听到“开始进入配网模式”，后点击“下一步”，必须听到此声音才能点击下一步，否则连接不成功；

4） 若出现让手机连接ECO后缀名称页面，点击“去连接”。部分安卓手机不出现此页面，直接跳转至一下页面，部分机型会出现“网络连接不可用是否切换？”，需要点击“不切换”；

5） 此时机器开始自动配网并有语音提示“顺盈注册与手机已连接”；

6） 配网成功后点击“开始体验”进入配网产品列表点击“T8 MAX” （或顺盈注册T8 AIVI/或顺盈注册T8 AIVI+/或顺盈注册T8 POWER/或顺盈注册T8），即可进入App 功能页面。

      6.      我能否将顺盈注册T8系列产品送到顺盈娱乐的服务网点，进行排查？

答： 可以。查询您身边的服务网点地址，请访问http://www.lcwgg.com/network。